Políticas de Envío

Políticas de envío y retiro Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.suplartcr.com y al adquirir nuestros productos o utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con las siguientes políticas de envío y retiro: 1. Políticas de Envío En SuplArtcr nos esforzamos porque sus pedidos lleguen de forma segura y eficiente. 1.1 Envío estándar (Correos de Costa Rica) • Cobertura: Realizamos envíos únicamente dentro de Costa Rica tanto dentro como fuera del Gran Área Metropolitana. • Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados al finalizar su compra, antes de que realice el pago. Estos varían según el peso, volumen del paquete y la dirección de entrega. • Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 3 días hábiles dentro del Gran Área Metropolitana y de 1 a 5 días hábiles fuera de este a partir de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que estos tiempos pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o particularidades de la empresa de mensajería. • Seguimiento: Una vez despachado su pedido, le proporcionaremos un número de guía o seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío a través del sitio web https://correos.go.cr/rastreo/. • Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia prolongada), los costos asociados a un nuevo envío o a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. • Daños en el Envío: Si su paquete llega con daños visibles, por favor, documéntelos (fotos y videos) y notifíquenos de inmediato al +506 8690 7119 en un plazo no mayor a 24 horas después de la recepción, para poder gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de mensajería. 1.2 Envíos express (Uber Flash) • Cobertura: Esta opción está disponible únicamente para entregas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), según la cobertura de la plataforma de Uber Flash. • Costos de Envío: Los costos de envío varían según factores como la distancia, las condiciones climáticas y la demanda del servicio. La cotización de este servicio está vigente por un periodo de 15 minutos; una vez transcurrido este tiempo, se deberá calcular nuevamente la tarifa. El envío únicamente se realiza una vez que el pago del mismo haya sido confirmado. • Coordinación: Si selecciona esta opción, nos contactaremos con usted una vez que su pedido esté listo para coordinar la solicitud de Uber Flash. Deberá proporcionarnos la dirección de entrega y cancelar el costo del servicio de envío. Una vez confirmado el pago y el envío en curso, se le enviará un enlace para que pueda seguir el recorrido del paquete. • Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta o ausencia prolongada del receptor), SuplArtcr no se hace responsable por la pérdida del paquete. • Daños en el Envío: Si su paquete llega con daños visibles (en el empaque o en el producto), por favor, documéntelos con fotos y videos y notifíquenos de inmediato al +506 8690 7119 en un plazo no mayor a 24 horas después de la recepción. Esto nos permitirá gestionar el reclamo correspondiente con la empresa de mensajería (Uber Flash). 2. Políticas de retiro en el Lugar (Pick Up) Ofrecemos la opción de retirar su pedido directamente en nuestra ubicación San Pablo de Heredia, Costa Rica. • Disponibilidad: Esta opción está disponible para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web o por medio de nuestro WhatsApp. • Proceso: Una vez que su pedido esté listo para ser retirado, le notificaremos por mensaje de texto al número proporcionado durante la compra para la coordinación. En la notificación se le indicará la dirección exacta y se le solicitará el día y hora aproximado de retiro para una mejor organización. • Horarios de Retiro: Puede retirar su pedido en los siguientes horarios: o Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. o Sábados: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. o Este horario está sujeto a cambios, los cuales serán previamente notificados por nuestros canales oficiales (Instagram SuplArt_cr). o En caso de asistir fuera de este horario laboral, no nos hacemos responsables de la no entrega de su paquete. Fecha de última actualización: 28 de junio de 2025